Politique de confidentialité

Qui fait quoi

Pour les dossiers et justificatifs déposés dans l'espace d'un garage, le garage est responsable du traitement et ROLVIA agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD), selon l'accord de sous-traitance signé avec chaque garage. Pour les comptes professionnels, la prise de contact, ROLVIA est responsable du traitement.

Données traitées

• Comptes professionnels : nom, adresse e-mail, rôle, journal de connexion.
• Dossiers : identité et coordonnées du client final, véhicule, pièces demandées, statuts, historique des actions.
• Justificatifs déposés par le garage ou par son client, conservés en PDF.
• Demande de contact : coordonnées et réponses au formulaire.

Où et comment

• Base de données et fichiers hébergés en France (Paris), dans un stockage privé : aucun fichier n'est public, chaque lecture passe par un lien temporaire de deux minutes et est journalisée.
• Chaque garage est isolé des autres par des règles d'accès appliquées dans la base de données.
• La lecture des pages (OCR) et la proposition de classement se font dans le navigateur du professionnel : aucun justificatif n'est envoyé à un service d'intelligence artificielle.
• Les liens envoyés aux clients sont personnels, expirent et peuvent être révoqués. Seule une empreinte du lien est conservée.
• Les e-mails ne contiennent jamais de justificatif en pièce jointe.

Durées de conservation

Chaque garage choisit la durée de conservation des justificatifs après la clôture d'un dossier (90 jours par défaut). À l'échéance, les fichiers sont supprimés automatiquement. Le garage peut exporter ses fichiers à tout moment.

Les lots Archivage Express sont temporaires : ils sont effacés automatiquement au bout de 7 jours par défaut (durée réglable par le garage, de 1 à 30 jours), ou dès que le garage les supprime. Un scan reçu par e-mail est effacé dès qu'il est ouvert dans un lot ou écarté.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Client d'un garage : adressez-vous d'abord au garage. Pour toute autre demande : contact@rolvia.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).